2. Chính sách hàng hoá bị vỡ/ hỏng / móp méo

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ HÀNG HÓA BỊ VỠ / HỎNG / MÓP MÉO

Tại Amazing Logistics, chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo hàng hóa an toàn trong suốt quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, do tính chất phức tạp của việc vận chuyển quốc tế, một số trường hợp rủi ro hàng bị vỡ, hỏng hoặc móp méo có thể xảy ra. Chính vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách xử lý minh bạch như sau:

Nguyên tắc chung

Với các mặt hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng hoặc có cấu trúc nhạy cảm, Amazing Logistics không hỗ trợ bồi thường đối với các sản phẩm thuộc danh mục này, bao gồm:

Mặc dù không chịu trách nhiệm bồi thường, Amazing Logistics vẫn hỗ trợ khách hàng giảm thiểu rủi ro bằng các dịch vụ gia cố hàng hóa, bao gồm:

Đóng gỗ bảo vệ (áp dụng cho hàng dễ vỡ hoặc có giá trị cao)
Gia cố chống sốc, đệm mút, xốp nổ để hạn chế va đập
Tư vấn phương án vận chuyển an toàn nhất cho từng loại hàng hóa

💡 Lưu ý:

1. Trường hợp do lỗi của Nhà Cung Cấp (NCC)

Nếu hàng hóa bị vỡ, hỏng hoặc móp méo do lỗi của Amazing Logistics trong quá trình vận chuyển hoặc lưu kho, chúng tôi cam kết:
Bồi thường theo giá trị đơn hàng (hoặc theo chính sách bảo hiểm nếu khách hàng đã mua bảo hiểm hàng hóa).
Hỗ trợ tìm phương án xử lý tốt nhất để giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.

💡 Lưu ý:

2. Trường hợp do lỗi của Nhà Cung Cấp (NCC)

Nếu hàng hóa bị vỡ / hỏng / móp méo ngay từ NCC, Amazing Logistics sẽ hỗ trợ:
Liên hệ NCC để khiếu nại và yêu cầu giải quyết.
Hỗ trợ tối đa trong việc đổi/trả hàng, nhưng không cam kết thành công vì phụ thuộc vào chính sách của NCC.
Nếu NCC chấp nhận đổi/trả, mọi chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng chi trả.

💡 Lưu ý:

3. Hướng dẫn khiếu nại

Nếu phát hiện hàng bị vỡ / hỏng / móp méo, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
1️⃣ Chụp ảnh & quay video ngay khi mở hàng.
2️⃣ Liên hệ Amazing Logistics trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
3️⃣ Cung cấp thông tin đơn hàng & bằng chứng để chúng tôi xử lý khiếu nại.
4️⃣ Amazing Logistics sẽ phản hồi & giải quyết khiếu nại trong 24h làm việc.

Amazing Logistics – Đồng hành cùng bạn trong từng kiện hàng!

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất!
—————————————————————————————————————————————————————-
Hãy lựa chọn Amazing Logistics. Vì chúng tôi hiểu bạn! ❤️

📞 Hotline: 0912 570 636.

📍 Cảng HN, 982 Bạch Đằng, P.Thanh Lương ,Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.

 

Chia sẻ : Facebook Twitter Google Pinterest

© 2023 Amazing Logistics

Số điện thoại
0912 570 636