1. Chính sách bồi thường hàng thất lạc

Chính Sách Bồi Thường Hàng Thất Lạc 

Tại Amazing Logistics, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống vận chuyển. Dưới đây là chính sách bồi thường cho các trường hợp hàng hóa thất lạc:

1. Thất Lạc Do Lỗi Quản Lý Của Amazing Logistics

• Bồi thường ngay 100% giá trị đơn hàng trong 24H nếu hàng hóa thất lạc do lỗi quản lý của chúng tôi.
• Chúng tôi cam kết sẽ bồi thường theo giá trị thực tế hoặc giá trị khai báo của khách hàng.

2. Thất Lạc Do Bên Thứ 3

Nếu hàng hóa thất lạc do lỗi của bên thứ 3 (chẳng hạn như đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc hoặc đơn vị giao hàng tại Việt Nam), Amazing Logistics không chịu trách nhiệm bồi thường trong những trường hợp này. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ làm việc trực tiếp với các bên thứ 3 để xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng..

Các Trường Hợp Cụ Thể

• Đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc: Trong quá trình vận chuyển từ bên bán đến kho Amazing tại Trung Quốc, nếu hàng hóa bị thất lạc do lỗi của đơn vị vận chuyển nội địa Trung Quốc, Amazing Logistics không bồi thường nhưng sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để xác minh và xử lý sự cố.

• Đơn vị giao hàng tại Việt Nam: Tương tự, nếu hàng hóa bị thất lạc trong quá trình giao hàng từ kho Amazing tại cảng Hà Nội đến tay khách hàng, trách nhiệm xử lý sự cố sẽ thuộc về đơn vị giao hàng. Amazing Logistics sẽ phối hợp với các đối tác giao hàng để đảm bảo vấn đề được giải quyết nhanh chóng.

• Trường hợp hàng bị thu giữ bởi cơ quan chức năng : Trong một số trường hợp đặc biệt, hàng hóa có thể bị thu giữ bởi cơ quan chức năng như công an hoặc các cơ quan kiểm soát hải quan( tỉ lể xảy ra là 0,1%). Amazing Logistics cam kết:
  
  – Bồi thường một phần: Trong trường hợp hàng hóa bị thu giữ bởi cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ bồi thường tối đa 5 lần tiền cước vận chuyển. Cụ thể, mức bồi thường được tính như sau:

  . Ví dụ: Nếu kiện hàng 5kg có cước phí 35.000 VND/ kg, tổng cước phí của kiện hàng là 35.000 VND x 5kg = 175.000 VND.

  . Mức bồi thường tối đa mà khách hàng sẽ nhận được là 175.000 VND (tương đương với tổng cước phí 5kg).
  
  . Lưu ý: Mức bồi thường không vượt quá giá trị đơn hàng.

3. Các Yếu Tố Ngoại Lệ

Amazing Logistics không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch: Nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch về địa chỉ nhận hàng, giá trị hàng hóa, hoặc các thông tin cần thiết khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc thất lạc hoặc giao hàng chậm trễ.
• Hàng hóa không đáp ứng yêu cầu đóng gói: Nếu hàng hóa không được đóng gói đúng quy cách ( đặc biệt là sản phẩm dễ vỡ như đồ thuỷ tinh, sành, sứ, linh kiện điện tử…), dẫn đến hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ không bồi thường.
• Sự kiện bất khả kháng: Bao gồm thiên tai, động đất, chiến tranh, bạo loạn hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4. Cam Kết Của Amazing Logistics

Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống. Amazing Logistics cam kết sẽ luôn minh bạch, công bằng và xử lý mọi trường hợp thất lạc hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi tin tưởng rằng sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác vận chuyển và cơ quan chức năng sẽ giúp chúng tôi giảm thiểu các sự cố và đảm bảo dịch vụ luôn đạt chất lượng cao nhất.

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về chính sách bồi thường hoặc nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.Amazing Logistics luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
——————————————————————————————————————————————————————————————
Hãy lựa chọn Amazing Logistics. Vì chúng tôi hiểu bạn! ❤️

📞 Hotline: 0912 570 636.

📍 Cảng HN, 982 Bạch Đằng, P.Thanh Lương ,Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.