4.Chính sách bảo hiểm hàng hóa của Amazing Logistic

1. Khiếu nại của khách hàng chỉ được giải quyết khi có đầy đủ những thông tin sau: hình ảnh hiển thị giá trị sản phẩm và mã vận đơn.

2. Hàng hóa chỉ được áp dụng chính sách bồi thường sau khi xác minh lỗi chủ quan do AMAZING LOGISTICS, trong trường hợp hàng hóa hư hỏng hoặc thất lạc do bên vận chuyển thứ 3 chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường, nhưng cảm kết hỗ trợ khách hàng khiếu nại và giải quyết triệt để tối đa.

3. Miễn trừ trách nhiệm bồi thường với những trường hợp sau:

• Hàng dễ vỡ ( thủy tinh, sành ,sữ…) hoặc hàng đặc biệt (chất lỏng, mực in, sơn nước, hộp nhựa, lọ nhựa…) bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Người gửi không đóng gói theo đúng quy định  Tham khao cách đóng hàng quy chuẩn tại đây.
• Chiến tranh, thiên tai, hỏa hoạn.
• Thiệt hại xảy ra hoàn toàn do lỗi vi phạm Khách hàng/Người gửi hoặc Hàng bị hư hại do các nguyên nhân vật lý, sinh học, hóa học… hoặc do đặc tính tự nhiên của chúng .
• Người sử dụng dịch vụ không chứng minh được việc hư hỏng bưu gửi.
• Thiệt hại xảy ra do hàng hóa cung ứng không đảm bảo chất lượng .

Trách nhiệm của người gửi :

Đóng phí bảo hiểm hàng hóa theo mức giá sản phẩm.

Bảng tính mức phí bảo hiểm

• Tất cả hàng hóa đều có thể mua bảo hiểm.
• Hạn mức khai báo giá trị hàng hóa: Tối đa là 30.000.000 VNĐ.

4. Chính sách đền bù trường hợp hàng hóa có mua bảo hiểm:

Quý khách hàng sẽ được đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc.

5. Chính sách đền bù trường hợp hàng hóa chưa mua bảo hiểm:

AMAZING LOGISTICS sẽ chấp nhận đền bù số tiền bằng số tiền cước vận chuyển nhân 5

VD: Bạn vận chuyển đôi giày nặng 1.3kg. Nếu bị thất lạc, bạn sẽ được AMAZING LOGISTICS đền bù số tiền là:

1.3 x 35.000 (cước vận chuyển/kg) x 5 = 175.000 VNĐ

Lưu ý: Số tiền bồi thường không vượt quá giá trị đơn hàng

6. Chính sách đền bù trường hợp hàng hóa bị biến dạng, vỡ, sứt mẻ:

Amazing Logistics sẽ cùng thảo luận tình trạng hư hỏng, và cùng đưa ra hướng giải quyết bồi thường hợp lý nhất cho quý khách.