Chính sách hàng bị kiểm hoá tại Amazing Logistics quy định rõ cách xử lý khi hàng hóa bị cơ quan chức năng kiểm tra trong quá trình vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời, phối hợp xử lý minh bạch và hỗ trợ khách hàng tối đa để giảm thiểu ảnh hưởng đến thời gian giao hàng
Kiểm hoá là gì?
Kiểm hóa là quá trình cơ quan chức năng (như hải quan) kiểm tra hàng hóa trong hoạt động vận chuyển quốc tế nhằm đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật của mỗi quốc gia.
Trong tuyến vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam, kiểm hóa không diễn ra thường xuyên. Tuy nhiên, khi xảy ra, việc kiểm tra có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển, làm chậm tiến độ giao hàng. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tùy thuộc vào mức độ kiểm tra của cơ quan chức năng.
Amazing Logistics luôn theo dõi sát tình trạng đơn hàng để kịp thời cập nhật và xử lý khi phát sinh kiểm hóa.
Các nhóm hàng dễ bị kiểm hóa
Một số mặt hàng có khả năng bị kiểm tra cao hơn do đặc tính hoặc quy định quản lý chuyên ngành, bao gồm:
- Hàng dễ cháy, dễ nổ
- Thực phẩm, thực phẩm chức năng
- Hóa chất, chất lỏng
- Thiết bị điện tử, linh kiện công nghệ
- Dược phẩm và sản phẩm y tế
- Hàng có giá trị cao hoặc khai báo chưa rõ ràng
Lưu ý: Danh mục này không cố định và phụ thuộc vào chính sách hàng bị kiểm hóa quản lý tại từng thời điểm.
Chính sách xử lý khi hàng bị kiểm hóa
Amazing Logistics xác định rõ trách nhiệm và phương án xử lý theo từng địa điểm kiểm tra.
Trường hợp 1: Hàng bị kiểm hóa tại Trung Quốc
Khi hàng hóa bị kiểm tra tại Trung Quốc, Amazing Logistics sẽ:
- Thông báo ngay cho khách hàng khi nhận được thông tin từ cơ quan chức năng
- Phối hợp làm việc với đơn vị liên quan để hoàn tất thủ tục cần thiết
- Theo dõi sát tiến trình xử lý và cập nhật thường xuyên
Trong giai đoạn này, thời gian vận chuyển có thể bị ảnh hưởng tùy thuộc vào quyết định của cơ quan kiểm tra.
Trường hợp 2: Hàng bị kiểm hóa tại Việt Nam
Khi hàng hóa đến Việt Nam và bị kiểm tra:
- Amazing Logistics thông báo kịp thời cho khách hàng
- Hỗ trợ cung cấp hồ sơ, chứng từ liên quan nếu cần
- Phối hợp với cơ quan chức năng để hoàn tất thủ tục theo quy định
Trường hợp hàng hóa bị thu giữ do vi phạm pháp luật (hàng cấm, hàng hạn chế không khai báo…). Amazing Logistics không áp dụng chính sách bồi thường.
Hỗ trợ từ Amazing Logistics khi xảy ra kiểm hóa
Chúng tôi hiểu rằng kiểm hóa là tình huống không ai mong muốn. Vì vậy, Amazing Logistics cam kết:
- Cập nhật tình trạng đơn hàng minh bạch và liên tục
- Chủ động làm việc với các bên liên quan để rút ngắn thời gian xử lý
- Không thu thêm chi phí dịch vụ nội bộ khi phát sinh kiểm hóa ngoài ý muốn
Kiểm hóa là hoạt động thuộc thẩm quyền cơ quan chức năng và nằm ngoài khả năng kiểm soát trực tiếp của đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và giảm thiểu ảnh hưởng đến tiến độ kinh doanh của khách hàng.
